深化诉调对接 共话保险纠纷多元化解——格尔木市2024年保险业纠纷诉调对接工作座谈会召开

       为贯彻落实习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，坚持以“人民为中心”的发展理念，全面巩固和深化银保法合作成果。2024年7月30日，在国家金融监督管理总局海西监管分局的指导下，海西州银行业保险业协会联合格尔木市人民法院组织召开了格尔木市2024年保险业纠纷诉调对接工作座谈会，格尔木市人民法院、格尔木金融监管支局筹备组、协会秘书处及格尔木地区各保险机构相关负责同志、保险调解员共计27人参加。

       会上，格尔木市人民法院立案庭从案件受理情况、存在的问题等方面通报了2024年上半年格尔木市人民法院受理涉保险案件情况；海西州银行业保险业秘书处从调委会运行情况、存在的问题和下一步工作安排等方面通报了2024年上半年格尔木市保险合同纠纷人民调委会工作开展情况。

座谈会上，与会人员针对保险纠纷处理、诉调对接中的权限问题、伤残鉴定、法律文书效力等难点问题进行了广泛的交流，并对存在的问题逐一梳理分析，大家纷纷表示，通过依托“法院+保险”合作模式，建立常态化沟通联络、诉调对接、意见征询反馈、通报引导等机制，随时交流涉保纠纷出现的新情况、新问题及司法实务新变化，从源头减少涉保纠纷争议。同时，法院立案庭就道路交通事故案件的伤残鉴定前置情况做了通报说明，通过优化诉调工作流程，真正打通司法服务基层治理的“最后一公里”，实现了保险服务的提档升级。

       格尔木金融监管支局筹备组分管负责同志在讲话时强调，一是坚持政治导向，凝聚多元解纷强大合力。各保险机构要以二十届三中全会和党纪学习教育为契机，坚持政治导向，深刻把握“银保法”多领域合作的重要性，要将金融纠纷诉调机制体制建设作为本单位“我为群众办实事”的民心工程、暖心工程；二是坚持实践导向，完善风险防范机制建设。各保险机构要立足于防控金融风险，坚持实践导向，建立健全交流合作机制，结合行业金融纠纷和消费者权益保护工作，做到诉调结合，畅通消费者诉调渠道，实现接诉窗口下沉，风险关口前移；三是坚持结果导向，打造多方共赢工作格局，及时总结诉调对接工作经验，分析研判辖区金融纠纷形势，强化宣传报道，探索创新诉调对接、案件执行、金融法律知识宣教等工作新模式，充分发挥合作机制作用，实现各项工作互利互惠、互促互补。

       格尔木市人民法院立案庭负责人讲话时强调，一是持续完善保险纠纷多元化解机制建设，充分发挥“格尔木市保险合同纠纷人民调解委员会”的平台作用，联合探索并推动保险业多元解纷程序与规范建设。二是强化调解组织业务水平。继续开展“法院+保险”沟通协调机制，依托学习研讨会、业务培训会、经验交流会、庭审观摩等，采取“请进来、走出去”形式，加强保险纠纷相关理论知识学习培训，不断提高人民调解员的纠纷化解能力。三是推广亮点经验。通过对数据进行深入分析、及时通报工作进展、定期召开推进会等方式，深入研究涉保险纠纷诉源治理现状，挖掘典型案例形成可复制经验加以宣传推广，着力构建保险纠纷多元化解新模式。

       此次座谈会通过面对面交流，为优化格尔木法治化营商环境、加强县域诉源治理发挥积极作用。下一步，海西州银行业保险业协会将充分发挥职能作用，积极探索新形势下保险业纠纷化解新模式，不断完善“银保法”常态化互动交流机制，打通涉保险纠纷案件的痛点难点，持续优化营商环境，努力把矛盾化解在基层、把纠纷消除在萌芽，依法保障当事人的合法权益，推动格尔木市经济社会高质量发展。