青海银行格尔木分行为特殊群体提供优质服务

      为进一步提供优质的金融服务，青海银行格尔木分行营业室始终坚持“客户至上”服务理念，不断完善服务设施，通过开设“绿色通道”和“爱心窗口”，提供助残服务和设立爱心座椅，优化残疾人服务流程等措施，让特殊群体在青海银行感受到温暖和热情。
      “小伙子，听说你们银行的存款利息很高呀，我过来咨询一下”。近日，一位残疾人客户来到青海银行办理存款业务，分行员工发现客户腿脚不方便后，主动上前热情接待客户，并协助客户到休息区坐下。随后工作人员便耐心地向客户讲解我行存款利率及存款保险等相关政策，客户听完之后非常满意并当即办理了现金存款业务。

      业务办理成功后，客户被工作人员的服务态度所打动，在服务留言本上留下对作人员的感激之情。事后，大堂经理向客户推介“特事特办”服务，并且将网点电话留给了客户，告知客户如下次来办理业务，均可以拨打青行电话咨询和求助。

      细节见真诚，行动显担当。 优质服务不只是一个微笑、一句问候，而是设身处地为客户着想，真心实意为客户解决问题。青海银行格尔木分行将继续秉承“以人为本、尽人之智、倾人所能”理念，用“无障碍”、“心贴心”的温暖服务赢得客户的认可和信任，履行社会责任，为特殊客户群体提供周到、温暖的金融服务，让客户感受到青行服务的真诚、贴心、精细、高效，彰显地方银行担当。