乌兰农商银行“多元化”开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

      为保护消费者合法权益，进一步加强金融服务，提升乌兰县域群众金融知识掌握及辨识金融风险能力，根据《2024年海西银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动方案》的总体安排，3月15日，乌兰农商银行在县域开展了多种形式的宣传。

      摊位宣传。乌兰农商银行在民族团结进步广场摆设摊位，张贴横幅，摆放宣传折页及宣传展架，通过发放宣传手册、讲解真实案例、现场答疑解惑的方式，特别是专门针对少数民族公众，选派了双语工作人员以少数民族语言向过往群众宣传金融消费者的权利、义务以及个人信息保护、防范非法集资、电信网络诈骗等金融知识，提示广大群众防范金融风险，保障自身合法权益不受侵害。同时，针对企业、社区、商户及农牧户等不能到达活动现场的，采用走村入户的方式向其讲解金融知识、金融诈骗案例、防诈反诈技巧，不断扩大金融宣传的覆盖面，延伸金融知识宣传触角。

      阵地宣传。在摆放摊位的同时，乌兰农商银行以全辖各营业网点为宣传阵地，张贴专题宣传海报，将LED屏统一更新为“金融消保在身边 保障权益防风险”，并在营业网点的电视上循环播放省联社统一下发的“金融高管话消保”、银行业消费者权益保护合集两个视频，重点组织业务办理及等待客户观看视频，面对面讲解金融知识和典型案例，引导其注重权益保护，树立正确的消费观。

      分散宣传。在集中宣传的规定动作基础上，借助双基联动办公室，特色的开展了金融知识微课堂，以金融高管讲消保的方式，通过案例解析、实操演练等形式向公众详细介绍了电信诈骗知识，同时还联合当地派出所联合开展了金融知识讲座，极大程度上以公众喜闻乐见的宣传方式，扩大了金融知识普及覆盖面，加深了客户对防范金融风险的重视度，筑牢了金融安全防线，有效维护了自身合法权益。

      此次宣传活动共计分发折页、宣传单、小礼品500余份，触及消费者有效人次1500余人，取得了公众的一致好评，达到了良好的预期效果。下一步，乌兰农商银行仍将消费者权益保护作为一项长期任务，贯穿经营发展始终；持续加大金融知识教育宣传力度，分类开展有针对性的消保宣教，聚焦电信诈骗等消费者权益易受侵害的重点领域；关注特殊消费群体，提高宣教精准性和有效性，提升我行消费者权益保护工作水平，切实履行社会责任，为营造安全稳定的金融消费环境贡献力量。