近日，一个体工商户负责人到工商银行格尔木玲珑湾支行要求当即为其办理补发U盾业务，工作人员随即为其准备业务办理所需资料，并要求客户提供营业执照、开户许可证、公章财务章法人章及客户身份证等有效证件，客户表示开户许可证及公章需要回去拿，因当日客户来网点时间已过下班时间，且客户资料不齐全，客服经理便提出让客户准备好所需资料、预约好办理时间后前来办理。该客户按照预约时间前来办理补办U盾业务，资料齐全，受理业务前，客服经理对客户补办U盾的目的进行了咨询，客户表示用于网络贷款，贷款公司客服人员在微信上要求客户提供U盾号及对公账号等信息，承诺为客户发放高达四百万元的贷款，贷款利率低至百分之二，客服经理凭借职业的风险敏感度，怀疑客户正遭受网络诈骗。待详细了解事情经过后，网点工作人员立即劝阻客户的补办U盾行为，并为客户讲解了类似诈骗案例，客户才彻底醒悟，避免了损失，并对银行工作人员深表感谢。
类似的场景并不少见，随着信息技术不断迭代更新，电信网络诈骗持续上演“变形记”，诈骗手段隐蔽性、伪装性变强，稍有不慎便可能“中招”。为切实践行“守好人民群众钱袋子”，履行银行责任担当，秉承以人民为中心的服务理念，玲珑湾支行坚持全员通力协作，多措并举，标本兼治，强化账户管控，严格开户审核，做到“一户一审”，认真审查客户业务意图和辅助材料，审慎办理每一个对公业务。
下一步，工商银行玲珑湾支行将持续强化风险防控，对到店客户做好风险提示及反诈宣传，落实对公账户非柜面转账额度分级管理，全量排查、精准施策、分类管理网点存量账户，针对满足不同条件的账户实施不同的管控策略。为客户提供更安全可靠、更优质高效的金融服务，为人民群众财产安全“保驾护航”。
