为加强三级机构消保事务委统筹作用，及时检查三四级机构年度消保工作推动进度，2023年8月22日，青海分公司客服部张燕总携消保室成员莅临新华人寿海西中心支公司召开联席会议。
海西中支代英汇报了2023年消保投诉工作开展情况及下半年工作举措。
张燕总对《如臂使指强化消保 如影随形提升服务》强消保、控投诉、提质效，深入践行“全员、全过程”两全消保管理内容进行讲解。并解读消费者八大权益，要求结合各岗位工作职责，做好日常工作。同时明确指出消保≠投诉，消保工作从事前源头管控，加大事中过程性管控，强化事后救济性管控等措施，同心同行，共促海西中支消保工作水平提升。
海西中支总经理拉金财指出消保工作具有政治性和人民性，强调消保投诉工作要注重时效。在开展消保投诉工作中各岗位要联动起来，过程要细致、严谨，从力度、广度、深度上提升消保工作，且做到事前的预防、事中的管控并深入源头管理，从根源上解决问题。
