农行服务暖人心 赠送锦旗获赞誉——农业银行格尔木分行收到锦旗一枚

      近日，客户王先生为农业银行格尔木柴达木路支行的工作人员马菁送来了一面锦旗，锦旗上印着“业务精通，服务热情”八个大字，王先生表达了对格尔木农业银行优质服务的感谢，厅堂里的客户听闻也纷纷竖起了大拇指称赞。

      原来客户王先生因企业经营急需贷款，所申请的贷款也获批发放，却因接受贷款的银行卡绑定了期货账户导致无法放款。因为长期未使用期货账户王先生自己也不知道到底是签约了哪家期货公司，更不记得期货账户的账号和密码，无法进行解约。为了解约的事情王先生已经烦恼了好几天，网上银行、手机证券APP、电话客服等都多次查询却没法解决，王先生心急如焚地来到了柴达木路支行，看到客户着急的神情，员工马菁立刻主动上前询问情况。在交谈中得知王先生为此事已多方咨询，但均未能解决，马菁一边安抚王先生的情绪，一边在心底快速分析可使用的解决方案，通过精准的分析找到问题的症结，终于成功帮助王先生解约了期货账户，客户急需的贷款也因此成功放款到账。

     “你的业务真是精通，真是帮了我大忙。你们农业银行的服务就是好!”王先生激动地感谢道，马菁微笑着说：“这是我们应该做的”。送走客户后马菁回到岗位上继续忙碌着，这只是她日常工作的一个片段。没料到几天后客户捧着锦旗来到网点，对马菁和柴达木路支行的员工表达感激和赞誉，于是就有了开头的一幕。

      这面锦旗是客户对农行人的感谢，也是对农行服务的认同和肯定。品牌源自服务，服务铸就品牌，在打造农行“浓情暖域”网点服务品牌的路上，格尔木柴达木路支行秉承“客户致上，始终如一”的理念，不断提升业务能力助力服务升温，通过暖心服务聚客留客推动业务发展，不忘金融为民的初心，履行着服务人民的使命。