青海银行格尔木分行——换新钱过大年

     萌兔临盛世，新币踏春来。刚刚进入1月，为营造欢乐祥和的新春佳节氛围，依托中国春节“换新钱过大年”的习俗，青海银行格尔木昆仑支行结合往年同期现金收付总量和今年实际情况，准备好了足量的原封新券，包括百元新钞、50元、20元、10元、5元、1元等各面额零票，做足了现金准备。

     支行配备专职统计人员与现金大库做好对接工作，积极向广大到店客户主动提供新钞支取和兑换服务。根据客户需求及时调拔新钞，确保现金供应充足。让客户喜气洋洋换新钱、红红火火过新年，在节日中感受青行温度，提升社会口碑和服务形象。

     服务过程中，支行将新钞兑换与金融知识宣传活动有机结合，详细讲解新版人民币基本特征和防伪特征，增强群众爱护人民币的意识，宣传反假币相关知识，提醒客户注意识别假币，引导客户强化风险防范意识，保障财产安全。

     拿着刚刚换好的新钱，河东市场商户王大姐喜滋滋地说：“年底是我们最忙的时候，抽不开身，每次都是到腊月根儿上有空才能换上点，这次你们主动给我取新钱，别说孩子们喜欢，大人看着新钱心情都可好了!”

     “迎新年 换新钱”便民服务得到了广大客户好评，尤其是老年客户很感念这项服务，他们每年都要给晚辈发放压岁钱，红包里放着新钱也预示着新的一年美好的开始，这项贴心服务正好为老年朋友们提供了便利。借助喜迎新年契机，分行以接地气的贴心行动为群众提供优质暖心金融服务，拉近了与客户关系，提升了客户服务满意度，同时也塑造了良好的社会形象。