工商银行格尔木支行——召开网点运营改革调研座谈会

     为了纵深推进"分行﹣支行﹣网点"运营资源集约化、线上线下一体化、风险防控智能化运营模式，全面做好2023年运行管理工作，助力分行高质量发展，2023年1月11日，工商银行格尔木支行运行部通过线上方式召开网点运营改革调研座谈会，支行高级经理、运行部合规经理、网点运营主管及客服代表参会。

     调研会上，支行运行部将运行管理条线队伍建设、运营主管星级等级评定情况、省分行运行督导检查开展情况、线上线下一体化推广情况及支行网点运营管理情况进行了通报，对网点运营改革模式流程及支行改革试点进展情况进行了总体讲解。参会人员对业务运营主管星级等级评定标准、网点岗位优化及运营服务流程、业务处理过程中的痛点、难点、客服经理考核激励及晋升发展机制、员工业务素质提升和能力培养以及网点运营改革模式落地执行等方面存在的问题进行了沟通交流，对如何发挥运营主管和客服经理队伍的履职能力提出相关的意见及建议。

     下一步，支行将根据调研提出的问题改进工作方式、方法，解决运营改革在执行过程中的实际困难，确保业务流程综合改造和网点运营改革的顺利实施。