为提升个人客户经理业务技能水平，进一步提升客户经理团队整体素质，10月18日下午，工商银行海西支行组织召开个人客户经理培训会暨业务督导会。支行综合业务部个金负责人、各条线专管员、各网点客户经理参加此次会议。
会议首先由综合业务部负责人结合支行个金考核指标，指出各位客户经理运用“智慧大脑”相关功能的薄弱环节，要求客户经理要摸准脉、找准点、把好力，以客户为中心，洞察客户需求、开展精准营销、优化服务模式、提升服务效率，多方位真真切切做到客户资产诊断和有效金融服务，以专业、敬业赢得客户，赢得市场。
随后，银行卡专管员、商户专管员对客户经理进行近期重点业务培训。一是着重提示近期客户经理办理信用贷款易错点、各类分期优惠费率及利率提示、信用卡常用卡种权益介绍；二是再次强调客户经理“面签码”高效使用，面签码”打造了“外拓营销一对多”、“线上线下一体化”、“在线办卡可面签”、“风险信息可把控”的新型信用卡获客模式、新增支持查询客户预审批额度、办卡进度、营销业绩等功能；三是对梳理出三季度商户办理流程中易错点进行重点培训。主要根据《商户收到业务管理办法》等相关内容，要求客户经理严格执行商户办理相关规定。
会议期间，支行个金业务负责人强调务必做好10月19日发行的地方债销售工作，做好宣传和客户储备工作，确保本次地方债的高政治站位，确保实现分销任务第一时间售罄的总体要求。
最后，支行个金业务负责人对本次培训工作进行了总结，着重对客户经理产品双录和日常行为监督做了进一步要求，争取四季度有新的提升、新的面貌。
下一步，海西支行将定期开展客户经理业务培训，不断强化对客户经理的日常工作考核和行为监督，提升支行客户经理整体管理水平。
