在本轮新冠疫情的严峻形势下，青海银行格尔木分行进一步落实省州市委市政府、总行有关疫情防控工作的部署和要求，不断提高防控水平和应对能力，确保全体员工生命安全和身体健康，主动担当、齐心协力、攻坚克难，让党旗在一线飘扬、让温情服务始终“在线”。
本轮疫情发生以来，在分行党支部的动员和号召下，全体员工在做好疫情防控的基础上，全力以赴做好特殊时期的金融服务。各网点坚持居家办公，真正做到“歇业不停工、脱岗不脱产”，着力提升线上服务方法和能力，充分满足广大客户静态管控期间对金融服务的需求。通过电话、短信、微信等多种方式提醒客户做好疫情防护，主动联系受疫情影响的小微企业及个体工商户，了解客户资金及业务需求。同时，针对疫情期间新型诈骗手段，为客户进行反诈骗知识宣传，让客户在特殊时期感受青海银行“真诚、贴心、精细、高效”的服务。
针对特殊时期、特殊人群办理业务的特点，积极引导客户通过“手机银行”办理支付结算、账户理财、自助申贷和还贷等业务，随时随地在线享受金融服务。并在客户群里排查了定期到期的客户，提醒客户在手机银行中操作，避免利息损失，特别是针对中老年客户群体，手机银行操作有困难的，安排支行工作人员进行一对一指导。
疫情期间，分行定期不定期进行线上会议部署任务，及时了解大家居家情况、客户疑难问题、重点业务培训，重要工作推进情况。各网点及时总结经验，提升服务能力。组织线上服务、电话关怀慰问、了解客户需求，做实客户服务，提高服务能力和水平，提振服务总体质效。
乌云不遮月，疫散终有时。分行将持续落实省州市委市政府、总行有关疫情防控工作的部署和要求，积极践行金融机构应有的责任和担当，为本地企业和市民做好“足不出户”的温情服务，与奋斗在一线的疫情防控工作人员和全市人民一起，守望相助、共克时艰，为疫情防控贡献源源不断的金融力量。
