工商银行格尔木支行—— 玲珑湾支行开展岗位大练兵 提升业务知识水平

     根据“2022年工商银行青海分行网点运营主管及客服经理岗位大练兵”活动安排，工商银行格尔木玲珑湾支行以更好地提供高效、优质的服务为契机，网点负责人在晨会中认真安排部署，动员运营主管、客服人员参与其中。

     一、登录“员工快乐工作驿站”的微信答题小程序，运营主管及客服经理积极参与每日闯关答题，从中不仅可以学到业务知识，而且可以在排名中看到与同事间的差距，大力营造了“比、学、赶、超”的良好氛围，以赛促学，不断练就一线员工扎实的基本功，努力提升网点人员的业务能力。

     二、利用班后时间组织员工学习交流近期疑难复杂业务及定期培训业务，分享自己办理业务的流程笔记及注意要点，总结经验，加强学习，即便面对各种复杂业务时，也能够从容镇定，快捷办理业务。缩短客户等候时长，让客户高兴而来，满意而归。

     三、为了提高员工的专业素养，增强员工的专业技能，客服经理也会在平时练习点钞，看似简单的动作，做到快准狠就需要周而复始的练习，所谓技多不压身，这也为以后的职业发展奠定了基础。

     四、岗位大练兵不仅仅只体现在业务水平，综合营销技能也是必不可少的。玲珑湾支行组织全员营销，在大比拼中分享自己的营销技巧，相互学习，共同进步。

     岗位大练兵是对员工业务技能的一场考验，也为员工提供了一个展现自我的平台，可以发挥自己的优势脱颖而出，展示自身风采，对促进员工学习业务知识、提升服务水平具有重要意义。玲珑湾支行将持续营造学业务、练技能的浓厚氛围，从而为客户提供更优质快捷的金融服务。