金融纠纷诉调对接室工作制度

一、诉调对接工作职责

     （一）熟悉掌握有关法律、法规、政策及相关金融专业知识和调解规范，廉洁自律、公道正派、不徇私情，依法调解，确保金融纠纷得到公平公正地解决；

     （二）熟悉金融纠纷的全面情况，掌握主要事实与证据及双方争执的焦点、实质和要求，拟定调解预案；

     （三）认真听取当事人的陈述，根据过错原则指出当事人应承担的责任；

    （四）依据责任评定结论，适时提出调解意见，引导当事人消除误解和隔阂，在自愿平等的基础上达成调解协议；

    （五）对达成调解协议的，制作金融纠纷调解协议书，并由双方当事人签字盖章，将其结果回复人民法院。

二、诉调对接流程

    （一）审查接收材料。受理金融纠纷时，应当审查以下材料:人民法院诉调对接移送、接收等有关纠纷材料的复印件，填写《金融纠纷受理登记表》。由当事人在填写《金融纠纷人民调解书》前反悔，拒绝接受调解的，及时函吿人民法院；

    （二）调解金融纠纷。由两名以上金融纠纷人民调解员共同对金融纠纷进行调解，调解过程中应做好调解笔录；

    （三）调解结案。经调解达成调解协议的，应当制作人金融纠纷调解协议书。经调解未达成协议，应当做好调解记录；

    （四）对双方达成调解协议的，需进行司法确认的，协助当事人做好确认相关工作。

三、诉调对接工作纪律

    （一）不得徇私舞弊；

    （二）不得侮辱当事人人格；

    （三）不得泄漏当事人隐私；

    （四）不得接受当事人任何宴请和礼物；

    （五）不得对当事人压制，打击和报复。