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【会员风采】工商银行海西支行——赵俊峰行长坐堂记
发布时间:2020-09-13 18:29:12 | 浏览次数:

       深入贯彻落实省工商银行青海省分行“行长坐堂”制度,是班子成员下沉一线,坚持与客户面对面,切实提升服务质量的重要举措。8月19日,工商银行海西支行副行长赵俊峰到河西支行进行坐堂服务,从参加晨会到客户服务,全程参与网点运营,通过一天的厅堂服务,进一步加深了对一线工作现状的认识,为推动网点服务工作积累了现实指导和理论支持。




       晨会伊始,赵行长便与员工一道开始了一天的班前准备工作。在晨会时赵行长强调,今天坐堂,自己是一名普通员工,大家不要有压力,共同做好当日网点各项工作,随后与大家一起进行了“7+7”服务礼仪练习和厅堂卫生清扫,通过充分的准备,河西支行迎来了忙碌而又充实的一天。在工作中,赵行长多角色扮演,为全体员工展示了过人的业务能力和扎实的工作作风,无论是在厅堂服务还是柜上业务,赵行长总能轻松应对各种突发问题、熟练办理各类疑难业务,无论是接库时认真查验标签还是指导客户填单时仔细审核,赵行长都事无巨细,每一步每一项工作都认真把关,让全体员工切实感受到赵行长扎实严谨的工作态度。在厅堂服务时,赵行长再一次让全体员工感受到全面发展的重要性,时值客户高峰期,智能设备却出了故障,正在引导客户办理业务的赵行长二话不说当起了维修工,熟练的操作、精准的维护,让全体员工再次叹服。这一天赵行长的身影穿梭于网点每个角落,发挥专长,为网点一天的工作注入了不一样的活力。

       经过一天的忙碌,工商银行河西支行的工作也圆满完成,赵行长的加入使今天的工作干得格外的顺畅,他不仅为全体员工传授了很多的业务知识,也为全体员工树立了全面发展的现实榜样,还为网点经营中存在的问题提供了具体指导。“行长坐堂”不仅是领导深入一线查找问题的途径,也是员工学习身边典型的良好平台,通过此次坐堂活动,工商银行河西支行服务工作将在上下联动、全面发展中得到质的提升。




编       辑:许靖(实习)
责       辑:达世民
监       制:孔德梅
投       诉:15349770227
运       营:海西州银行业协会
投       稿:hxzyhyxh@163.com
 

 
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