9月2日，海西州银行业保险业协会召开德令哈地区金融调解工作推进会。协会监事长、秘书长、消保维权专委会委员，以及德令哈地区各银行保险机构分管负责人、调解员共35人参会，海西金融监管分局消保科到会指导。会议坚持问题导向、目标导向、结果导向，全面查摆短板、严明工作纪律、细化提升举措，新聘任一批调解员，着力推动辖区金融纠纷调解工作提质增效、提档升级。
一、直面问题、揭短亮丑，精准研判工作短板
会议实事求是通报当前德令哈地区金融纠纷调解工作存在的共性薄弱环节。总体来看，部分机构对金融调解工作重视不足，前端预防、前置化解力度不够，存在重诉讼、轻调解现象。案件流转机制不够顺畅，基层调解权限、处置效能有待提升。同时，受地域广阔、人员流动频繁、牧区宣传不足、双语调解力量薄弱、激励保障机制不完善等因素影响，部分纠纷化解不及时、不彻底。会议通过全面查摆问题，为系统性整改、全方位提质明确了靶向方向。
二、压实责任、严明规矩，健全刚性工作机制
针对突出问题，会议进一步压实行业主体责任，明确先评估、先调解、后诉讼硬性工作要求。各机构主要负责人牵头抓总、分管领导具体落实，全面建立纠纷案件全流程闭环管理机制，严格落实诉调前置、限时响应、驻站轮值、司法衔接等制度，坚决杜绝未调先诉、简单一诉了之等情况。协会将常态化开展督导通报，对落实不力、调解质效偏低的机构点名通报、纳入行业评价，以严的机制倒逼工作落地、责任落实。
三、靶向施策、固本强基，全面提升调解质效
会议聚焦堵点难点，部署提质增效系列举措。持续优化基层授权机制，简化小额纠纷处置流程，深化银保法联动，畅通调解结案处置渠道。结合牧区地域特点，创新失联案件处置方式，拓宽基层联络渠道，提升疑难纠纷化解能力。持续建强调解队伍，完善履职保障、积分考核管理制度，补齐双语调解人才短板，融入清廉金融文化建设，不断提升调解工作专业化、规范化、本土化水平。
海西金融监管分局消保科及协会领导总结强调，各机构要坚守金融为民理念，补齐工作短板，强化源头治理，做好牧区金融宣教，维护消费者合法权益，守住金融稳定底线；及时落实会议要求，闭环整改问题，落实首接首调，前移化解关口，健全长效机制，推动德令哈地区金融调解提质增效，维护辖区金融与社会大局稳定。
